最近是不是你也遇到了这样的烦恼：在使用Skype时，你和对方都收不到消息呢？这可真是让人头疼啊！别急，今天就来帮你分析一下这个问题的原因，让你轻松解决这个难题！
一、网络问题
首先，我们要考虑的就是网络问题。网络是Skype传输消息的基础，如果网络不稳定或者连接不上，那自然就收不到消息了。
1. 检查网络连接：首先，你可以打开手机或电脑的设置，查看网络连接状态。如果显示“无网络连接”，那么就赶紧重启路由器或者尝试连接其他网络吧！
2. Wi-Fi问题：如果你正在使用Wi-Fi，那么要确保路由器工作正常。有时候，路由器信号不好或者距离太远，也会导致网络不稳定。
3. 移动数据问题：如果你使用的是移动数据，那么要检查运营商的服务是否稳定。有时候，运营商的网络信号不好，也会导致Skype无法正常使用。
二、Skype软件问题
除了网络问题，Skype软件本身也可能存在一些问题，导致双方都收不到消息。
1. 软件版本过旧：如果你的Skype软件版本过旧，那么可能会存在一些bug，导致消息无法发送。赶紧去应用商店或者Skype官方网站，下载并安装最新版本的Skype吧！
2. 软件安装损坏：有时候，软件在安装过程中可能会出现损坏，导致无法正常使用。你可以尝试卸载Skype，然后从官方网站重新下载安装。
三、防火墙或安全软件问题
防火墙或安全软件可能会阻止Skype的正常使用，导致双方都收不到消息。
1. 检查防火墙设置：打开电脑的防火墙设置，查看是否允许Skype访问网络。如果不允许，那么请将其添加到允许列表中。
2. 检查安全软件：有些安全软件可能会阻止Skype的正常使用。你可以尝试暂时禁用安全软件，然后尝试发送消息。
四、Skype账户问题
有时候，Skype账户本身也可能存在问题，导致双方都收不到消息。
1. 账户被禁用：如果你的账户被禁用，那么就无法正常使用Skype。你可以尝试重置密码或者联系Skype客服寻求帮助。
2. 账户受限：如果你的账户受限，那么也无法正常使用Skype。你可以检查电子邮件，查看是否收到账户限制或冻结通知。按照Skype指示解除限制或者联系客服解决。
五、其他原因
除了以上原因，还有一些其他原因可能导致双方都收不到消息。
1. 对方手机卡运营商屏蔽：有时候，对方手机卡的运营商可能会屏蔽Skype发送的短信，导致你无法收到短信通知。
2. 系统配置问题：某些系统配置问题也可能导致Skype无法正常使用。你可以尝试运行系统文件检查器（sfc /scannow）来修复系统文件。
在使用Skype时，如果双方都收不到消息，可以从网络、软件、防火墙、账户等多个方面进行排查。希望这篇文章能帮助你解决问题，让你和好友们畅快交流！